1. Informations générales

Chez taravelionex, nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Cette politique s'applique à tous les services de planification budgétaire et de gestion financière que nous offrons via notre plateforme taravelionex.com, ainsi qu'à toute communication que vous pourriez avoir avec notre équipe basée en Colombie-Britannique.

2. Collecte d'informations

Nous collectons différents types d'informations pour améliorer nos services de planification budgétaire et vous offrir une expérience personnalisée. Ces informations incluent des données que vous nous fournissez directement et des données collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre plateforme.

Nous ne collectons jamais d'informations bancaires sensibles comme vos mots de passe ou numéros de compte complets. Toutes les données financières que vous partagez restent sous votre contrôle et ne sont utilisées que pour les services de planification que vous demandez explicitement.

3. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles nous permettent de vous fournir des services de planification budgétaire personnalisés et de haute qualité. Nous utilisons ces données de manière responsable et uniquement dans le cadre de nos services légitimes.

Nous analysons vos données financières pour créer des plans budgétaires adaptés à votre situation, vous envoyer des conseils personnalisés, et améliorer continuellement nos outils de planification. Ces analyses restent confidentielles et ne sont jamais partagées sans votre consentement explicite.

Occasionnellement, nous vous contactons pour vous informer de nouvelles fonctionnalités ou d'améliorations à nos services. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment via les liens fournis dans nos courriels ou en nous contactant directement.

4. Partage et divulgation

taravelionex ne vend, ne loue, ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous respectons strictement la confidentialité de vos données financières et personnelles.

Dans certaines circonstances limitées, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations : pour nous conformer à des obligations légales, répondre à des demandes gouvernementales valides, ou protéger nos droits légitimes et ceux de nos utilisateurs. Ces situations sont exceptionnelles et nous vous en informerions dans la mesure du possible.

Nous travaillons avec des fournisseurs de services de confiance pour l'hébergement de données et les services techniques. Ces partenaires sont tenus par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

5. Vos droits et contrôles

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel ou téléphone. Nous répondons généralement dans les 30 jours suivant votre demande, conformément aux exigences légales canadiennes.

6. Sécurité et protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés au Canada, avec chiffrement des données en transit et au repos. L'accès à vos informations est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour vous fournir nos services.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et mettons à jour nos systèmes pour maintenir le plus haut niveau de protection. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

7. Rétention et suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour vous fournir nos services de planification budgétaire et respecter nos obligations légales. Cette période varie selon le type d'informations et votre utilisation de nos services.

Les données de compte actif sont conservées tant que vous utilisez nos services. Après la fermeture de votre compte, nous supprimons la plupart de vos informations dans les 90 jours, sauf certaines données que nous devons conserver pour des raisons légales ou comptables pendant une période maximale de sept ans.

Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données à tout moment. Nous procéderons à cette suppression dans les 30 jours suivant votre demande, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

8. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par courriel ou via notre plateforme.

Les modifications mineures seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous pouvez fermer votre compte en nous contactant. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.